🔁 Política de Troca, Devoluções e Reembolso – Maresine
A Maresine valoriza a satisfação de seus clientes e garante seus direitos conforme a legislação vigente.
📦 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
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O produto deve estar sem uso.
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Deve estar na embalagem original.
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Deve conter todos os acessórios e a nota fiscal.
Após o recebimento e análise do produto, o valor será devolvido integralmente.
🔄 2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
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O produto passará por análise técnica.
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Confirmado o defeito, será realizada a troca ou reembolso.
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Caso não haja estoque, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou receber o reembolso.
🚚 3. Custos de Envio
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Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela Maresine.
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Em caso de troca por escolha pessoal (tamanho, cor, modelo), o frete será por conta do cliente.
💳 4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora.
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Pix: devolução em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.
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Boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
📩 5. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar, entre em contato através de:
📧 E-mail: (coloque seu e-mail aqui)
📱 WhatsApp: (coloque seu número aqui)
Informando:
Se você quiser, posso:
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Adaptar para produtos específicos (roupas, eletrônicos, cosméticos etc.)
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Criar a Política de Frete da Maresine
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Criar os Termos e Condições completos da loja
O que exatamente você vende na Maresine? Isso ajuda a deixar a política ainda mais profissional 😉
